Expédition & Politique de livraison

Votre Melaniva est en route, confectionnée spécialement pour vous. ✊🏾

Nous savons que vous avez hâte de découvrir votre nouveau partenaire avec style. Chaque sac Melaniva n'est pas qu'un simple produit, c'est un véritable accessoire de mode. œuvre d'art méticuleusement réalisée à la main Pour honorer votre nom, une déclaration qui célèbre la beauté et la résilience des femmes noires. Un tel dévouement demande du temps et de l'âme.

Combien coûtent les frais de livraison ? Les frais de port sont juste 4,99 $ sur toutes les commandes.

Nous pensons que la qualité supérieure doit rester accessible. C'est pourquoi nous maintenons nos frais de livraison bas tout en veillant à ce que chaque commande soit emballée avec soin, suivie et livrée avec précaution.

Notre processus : De l'âme au style Notre mission est de faire de chaque sac que nous créons un chef-d'œuvre qui raconte votre histoire. Voici notre processus :

1. Fabrication de votre pièce (1 à 2 jours ouvrables) : Votre commande est directement transmise à nos artisans. Nous prenons le temps de personnaliser minutieusement votre sac avec votre nom. Il ne s'agit pas simplement d'une impression ; c'est un hommage à votre identité, un souci constant de la perfection dans les moindres détails avant son expédition.

Nous savons que vous êtes impatients, et nous apprécions sincèrement votre patience. Croyez-nous, l'attente en vaut vraiment la peine. Chaque sac Melaniva est une véritable œuvre d'art, créée avec le dévouement unique de nos artisans, rien que pour vous. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous livrer votre produit au plus vite, car il ne s'agit pas simplement de vous livrer un sac : il s'agit de vous livrer une histoire.

2. Livraison chez vous (10 à 15 jours ouvrables) : Une fois votre sac prêt et après vérification de sa qualité, nous l'emballons soigneusement et le confions à nos transporteurs partenaires. Votre article personnalisé vous sera alors expédié sous 10 à 15 jours ouvrés.

Nous proposons également un Livraison express Un service disponible pour les moments où vous avez besoin de la magie Melaniva un peu plus tôt. Veuillez nous envoyer un courriel à contact@melaniva.com Veuillez indiquer votre numéro de commande pour consulter les tarifs et les options. Notez que l'option de livraison express accélère le délai de livraison, mais notre engagement envers une finition impeccable et personnalisée signifie que notre délai de production reste inchangé.

Nous vous tenons au courant

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ? Une fois votre sac personnalisé expédié, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi. Malgré tous nos efforts, des conditions météorologiques imprévues ou les jours fériés peuvent parfois ralentir la livraison. Nous vous remercions de votre patience et mettons tout en œuvre pour que votre article vous parvienne en toute sécurité.

Livrez-vous à l'international ? Absolument. Nous sommes fiers d'expédier nos sacs aux reines du monde entier, grâce à des transporteurs de confiance comme UPS, DHL, FedEx et USPS. Le délai de production reste le même, mais les frais et délais de livraison varient selon votre adresse. Veuillez noter que des taxes douanières peuvent s'appliquer dans votre pays et sont à votre charge.

Adresses incorrectes ou non distribuables Nous savons que la vie est pleine d'imprévus, mais pour que votre expérience Melaniva se déroule sans encombre, veuillez… Veuillez revérifier votre adresse de livraison au moment du paiement.. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous en informerons par courriel. Dès réception du colis dans nos locaux, notre équipe procédera à un nouvel envoi ou à un remboursement. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre de 2 à 8 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Un petit rappel amical : Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons effectuées à une adresse erronée fournie par le client. Si vous modifiez l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis, toute perte ou dommage est à votre charge. Lors des promotions importantes, nous nous réservons le droit de rembourser le sous-total de la commande (hors frais de port et de traitement) pour les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte.

Colis perdus ou manquants Si le suivi indique « livré » mais que votre colis n'est pas arrivé, pas de panique ! Il arrive que les transporteurs le signalent comme livré un peu trop tôt. Commencez par vérifier auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble. Si le colis est toujours introuvable, ou si la poste confirme sa perte, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : contact@melaniva.com Nous allons immédiatement examiner votre demande et nous nous ferons un plaisir de remplacer ou de vous rembourser votre commande. Si un article manque à votre colis, il a peut-être été expédié séparément. N'hésitez pas à nous contacter, nous réglerons le problème pour vous.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter !

Nous sommes là pour vous. Pour toute autre question ou assistance, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : contact@melaniva.com. On est là pour vous.